有些
線路板廠每次接到客戶的詢盤(pán),首先要做的事,就是和客戶把具體問(wèn)題確認(rèn)清楚,確認(rèn)好了再往下推進(jìn)。而有些線路板廠認(rèn)為效率是重要的,詢盤(pán)一來(lái),就在短時(shí)間內(nèi)把價(jià)格報(bào)過(guò)去。對(duì)于這兩種跟進(jìn)方式,我相信一定都有人在用,但也一定有人會(huì)困惑,不知道哪種才是合適的。那么,線路板廠到底是應(yīng)該先報(bào)價(jià)再談?wù)?,還是先談?wù)勗賵?bào)價(jià)?
前兩天有個(gè)朋友問(wèn)我,他有個(gè)瑞士的客戶發(fā)來(lái)了線路板圖紙要報(bào)價(jià),他看過(guò)圖紙需要和客戶確認(rèn)幾個(gè)問(wèn)題,然后寫(xiě)了郵件過(guò)去問(wèn),結(jié)果杳無(wú)音信。其實(shí),這就是文章開(kāi)頭提到的需要和客戶先確認(rèn)信息,然后才會(huì)報(bào)價(jià)。對(duì)于這種情況下,很多客戶是很反感的,他們需要的,是供應(yīng)商以自己的經(jīng)驗(yàn)和專業(yè),給出建設(shè)性的意見(jiàn)。
如果根據(jù)客戶給的信息,提出建議,配合自己的理解,然后給客戶詳細(xì)的報(bào)價(jià),是讓客戶感受到你的專業(yè),一旦客戶看到你詳細(xì)的報(bào)價(jià)和細(xì)節(jié),如果他覺(jué)得你們給的方案不是他要的,他就會(huì)回復(fù)你郵件,告訴你,這里面,哪里哪里要改,要怎么改。這就是港臺(tái)貿(mào)易商處理問(wèn)題的思路和方法。
因此線路板廠在先報(bào)價(jià)再談?wù)劊€是先談?wù)勗賵?bào)價(jià)這個(gè)問(wèn)題,我們可以根據(jù)自己的理解給出專業(yè)建議,做好報(bào)價(jià)。然后呢,再根據(jù)客戶的反饋來(lái)修改和調(diào)整,再報(bào)價(jià)。